Política de Reembolso

⚠️ Documento aprobado por el responsable (Deiby Dayans Ramos Avila) para publicación. NO fue revisado por un profesional legal; puede requerir ajustes. Última actualización: 2026-08-03.

1. Alcance

Esta política aplica a las compras de la pre-venta de AnClap (acceso Fundador Lifetime, US$40 / 128.000 COP, pago único) realizadas a través del checkout de Wompi.

2. Plazo de reembolso

Ofrecemos un plazo de 15 días desde la compra para solicitar el reembolso. El reembolso es total si lo solicitás dentro de ese plazo y aún no descargaste ni activaste el acceso de comprador. Una vez descargado o activado el acceso, por tratarse de un producto digital el derecho de retracto puede quedar limitado (ver §3).

3. Derecho de retracto (consumidores en Colombia)

Con independencia de la garantía de 15 días indicada arriba, se respetan los derechos que el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) reconozca al consumidor en Colombia. En contenidos y servicios digitales, este derecho puede extinguirse una vez iniciada la prestación o descargado el acceso con tu consentimiento expreso y renuncia informada.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escribí a dramoslance@gmail.com indicando el correo de compra y el identificador de la transacción. Verificaremos el pago con Wompi y, si procede, tramitaremos el reembolso por el mismo medio de pago.

5. Plazo y medio de devolución

Los reembolsos aprobados se devuelven al medio de pago original a través de Wompi. El reembolso se acredita en un plazo de hasta 10 días hábiles, según tu medio de pago y los tiempos de Wompi.

6. Efecto sobre el acceso

Al aprobarse un reembolso, tu acceso de comprador (lifetime) se revoca. El registro de la compra se conserva por trazabilidad conforme a la Política de Privacidad.

Consultá también los Términos y Condiciones de la pre-venta.

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